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TOPページ > よくある質問集

よくある質問

銀時について

Q:取扱いされているブランドは正規品でしょうか。
A:銀時で取扱いの商品は全商品メーカーから直接仕入れております。間違いなく正規品ですのでご安心ください。

Q:店舗はどこにありますか?
A:原宿にあります。
店舗情報はこちらをご確認下さい。

購入について

Q:注文が完了したのに注文完了メールが届きません
A:ご注文が完了しましたら、すぐに自動メールが届くシステムとなっております。携帯会社様の設定によりインターネットメールが受信できない場合や迷惑メールとみなされてしまう場合がございますので『gintoki.jp』のドメイン解除をお願い致します。

Q:決済時にエラーになったと思うのですが注文は完了しているでしょうか?マイページの購入履歴には入っています
A:注文情報を入力した後で戻るボタンを押してしまったり、カードの決済承認が下りなかった場合は決済エラーとなりご注文が完了していない状態となっております。マイページの購入履歴に残っていましても、1週間程しましたら自動的にデーターは削除されてしまいます。決済エラーとなったお客様へは別途ご確認メールをお送りしており他の決済方法への振り替え等のご対応が可能となっております。

Q:電話で購入することはできますか?
A:可能です。お手元にご購入を希望される商品名、商品コード、お届け先の情報等のメモをご用意の上  0263-88-5718までご連絡下さい。
 ※電話でご注文いただく場合の決済方法は代金引換便、銀行振り込みのみとなりますのでご了承ください。

Q:購入後のキャンセルはできますか?
A:お取り寄せ商品のキャンセルはお受けしておりませんが、商品によりキャンセルをお受けできる場合もございます。
 まずは銀時までお問い合わせをお願い致します。

お届けについて

Q:送料はいくらなのですか?
A:全国一律で540円となります。10.000円以上のお買い上げで、無料となります。

Q:代金引換便を利用する場合、代引き手数料はいくらになりますか?
A:代引き手数料は下記の料金をいただいております。54,000円以上の決済には代引き決済がご利用いただけません。クレジットカードまたは銀行振り込みをご選択いただきますようお願いいたします。
~9,999円 324円
~29,999円 432円
~54,000円 648円

Q:指定できる日時よりも早く商品が欲しいのですが…
A:在庫がある商品に限り、即日または翌営業日に発送が可能な商品もございます。お急ぎの場合はご注文時に備考欄に希望日をご記載いただくか、別途メールにてお問い合わせください。

お支払いについて

Q:クレジットカード決済を希望ですがセキュリティは大丈夫ですか?
A:当店では、国際基準の安心のセキュリティ環境を整えたクレジッ トカード決済システムを導入しております。

クレジットカード情報など、お客様の大切な情報はSSLで暗号化して送信されます。
第三者からは解読できないようになっておりますのでご安心ください。

Q:クレジットカードにてお支払したいのですが分割払いは可能でしょうか?
A:クレジットカード決済の分割につきましては、カード契約時に分割可能なご契約であれば銀時での決済も分割可能となっております。
詳しくはご利用予定のカード会社へご確認下さい。

Q:銀行振り込みでお支払する場合の支払先銀行はどちらになりますか?
A:楽天銀行、ゆうちょ銀行の口座にお振込みいただけます。

Q:注文完了後に決済方法を変更することはできますか?
A:銀行振り込みと代金引換便でしたら変更が可能です。

Q:支払い方法をゆうちょ銀行(楽天銀行)にしたのですが口座をおくってもらえますか?サイトで探したのですがどこに書かれているかわからないのでよろしくお願いします
A:注文完了後、お支払金額とお支払先口座をメールに記載しお送りさせていただきます。ご注文時に送信される自動メールには記載されておりません。自動メールの後にお送りするメールに記載しております。

Q:コンビニ決済の期限が過ぎてしまったのですがお支払いはどのようにしたらよいでしょうか?
A:期日を過ぎた場合、コンビニでのお支払いはご利用いただけません。ご希望の場合は一週間に限り銀行振り込みでのお支払いを受付いたします。
銀行振り込み受付期限でのご入金が確認できない場合は自動的にキャンセルとなりますのでご了承下さい。

Q:代金引換便は現金のみの支払ですか?
A:現金のほかに、クレジットカードや各種電子マネー、デビッドカードでのお支払いも可能です。

特典イベント付のコラボ商品予約について

Q:お渡し会イベントに行けない場合はどのようになりますか?
A:イベント終了後日宅配便にて発送させていただきます。

Q:イベントにて直接手渡しと書いてありますけど、ネットで購入すると「登録した住所にお届けします」と出ます。この場合はどうしたら良いのでしょうか?
A:コラボ商品のご注文につきましても通常商品と同様の注文フォームを使用しております。
送り先の入力がございますがお引渡し会対象特典の場合は直接手渡しとなりますのでご了承ください。
また事前にチケットを発送する場合は、ご入力いただきました送り先への発送となります。

Q:代金引換便はできないと記載がありますがカートに入れた後選択が可能でしたので代金引換便にしてしまいました。大丈夫ですか?
A:イベント特典対象のコラボ商品につきましては代金引換便がご利用いただけません。
通常商品と同様の注文フォームを使用しておりますので、システムでは選択可能となりますが実際は御利用いただけませんのでご了承ください。銀行振り込みへの振り替えで対応させていただきます。

Q:指定した日に届きません
A:コラボ商品のご注文につきましては通常商品と同様の注文フォームを使用しております。 配達日指定の項目がございますが、商品ページやメールにも記載がある通りこちらは日付指定不可の商品となっております。
今回ご指定いただきました配達日につきましては無効となりますのでご了承いただければと思います。 事前にこちらからお送りしております注文確認メールへ記載させていただいておりますので今一度ご確認いただければと思います。

Q:コラボアクセサリーのイベントについてなのですが、参加は購入すればなにも言わなくても参加権が付く、と言うことで大丈夫でしょうか?
A:ご注文&ご入金を確認できた段階で参加権は獲得できます。

Q:会員登録したのにポイントが付かないのですが?
A:ポイント付与商品は通常商品のみ対象となりコラボアクセサリーは対象外となります。ご了承ください。

その他

Q:オーダーで刻印は可能ですか?
A:刻印は承っておりません。

Q:海外発送は可能でしょうか?
A:海外発送も可能となっております。商品代金に加えて送料・手数料がかかりますのでご了承ください。
購入方法をご案内いたしますので、ご希望の商品と送り先のご住所お名前をメールにてご連絡ください。

Q:カスタムオーダーは可能でしょうか?
A:ブランドによりカスタムが可能な商品もございます。まずはご相談ください。

Q:土日祝日は営業していますか?
A:銀時原宿店は営業しておりますが、通販事業部はお休みをいただいております。

Q:既定のサイズ以外のサイズもオーダー可能でしょうか?
A:ブランドにより特注サイズが可能な商品もございます。まずはご相談ください。

商品数:0点
合計:0円-

SHOPPING CART

現在カート内に
商品はございません。

リース(衣装協力)のご案内

芸能人・ブランドコラボ

芸能人着用アクセサリー

アウトレット

ラッピングサービス

OEM制作承ります

銀時本店情報

シルバーアクセサリーのメンテナンス,お手入れについて
アクセサリーが出来るまで
自分に合ったリングサイズをチョイスしよう

Shop Info 店舗案内

銀時 原宿店

GINTOKI  原宿本店

〒150-0001
東京都渋谷区神宮前1-15-1VIA原宿101

不定休
12時~20時営業

Access >>

銀時 原宿店
03-3401-7832
銀時 通販サイト
0120-940-488

Infomation インフォメーション

お支払方法について

お支払方法は下記の中からお選びいただけます。

■クロネコ後払いサービス

■amazonPay

■代金引換
■ゆうちょ銀行振込
■銀行振込
■コンビニ決済(前払い)

■クレジットカード

代引き手数料

0円〜9,999円 324円
10,000円〜29,999円 432円
30,000円〜50,000円 648円

送料について

■ご購入金額10,000円(税込)以上のお買い上げで送料無料サービス
■ご購入金額10,000円(税込)未満の場合、送料540円をご負担いただきます

配送方法

ご希望の配送日時・配送時間指定可能!

■配送日時指定 ※お取り寄せ商品はご指定いただいた日程でお届けできない場合がございます。
■配送時間指定 右図の5つの時間帯でのご指定が可能です。

画像について

商品画像はデジカメで撮影した画像となっております。出来る限り実物に近い 画像を掲載するよう心がけておりますが、モニターの設定やブラウザ等により 実物の商品と若干色が異なる場合もございますので、予めご了承ください。

ご購入の流れ/SHOPPING FLOW

  1. STEP01
    ご注文

    ご注文は
    365日24時間
    いつでもOK!!

  2. STEP02
    受付確認メール

    当店から自動配信メールが届きます。
    メール受信拒否設定をされている方はメールが届きません。

  3. STEP03
    注文確認メール

    当店より配信
    同胞での合算金額送料などのご案内
    ※定休日の場合は翌日営業日の配信となります。

  4. STEP04
    予約・即納商品

    ■即納商品の場合
    ご注文確認メール送信日より順次発送致します。
    ■予約商品の場合
    商品の入荷後、順次発送。
    ※即納商品と予約商品を同胞されている場合は、予約商品の入荷後まとめての発送となります。

  5. STEP05
    配送完了メール

    発送が完了した事をお知らせします。(伝票番号記載)お客様の元に商品が到着します。
    発送後予期せぬ遅延が発生する場合がございます。
    あらかじめご了承ください。

  6. STEP06
    配送完了メール

    お客様の元に商品が到着します。

ご購入ガイド/SHOPPING GUIDE

お支払方法

当店では、クレジットカード決済(先払い)、コンビニ決済(先払い)、銀行振込決済(先払い)、代金引換決済(商品到着時にお払い)をご用意しております。

■クレジットカード決済
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

クレジットカード

■クロネコ後払いサービス
※ご利用できない商品もございます。
「クロネコ代金後払いサービス」とは購入者様が全国主要なコンビニ・郵便局で商品代金を後払いできるサービスです。

クロネコ後払いサービス

■コンビニ決済
ご利用が可能なコンビニエンスストア

コンビニ

■アマゾンペイ
当店はアマゾンペイがご利用になられます。

アマゾンペイ

■代金引換手数料について

1万円未満 324円
1万円以上~3万円未満 432円
3万円以上~5万円未満 648円
配送について

・配送日時指定ご注文日より3日から14日以内のご指定でお願い致します

配送時間

・また、時間指定も上記の通り承ります。

画像について

・商品画像はデジカメで撮影した画像となっております。
出来る限り実物に近い画像を掲載するよう心がけておりますが、モニターの設定やブラウザーにより実際の商品とは若干色が異なる場合もございますので、予めご了承ください

ご利用案内

お問い合わせは、メール、お電話、FAXで受け付けております。
※日祝日は店休日のため発送・お問い合わせは、翌日の受付になります。


通販専用ダイヤルTEL :0120-940-488
店舗直通TEL :03-3401-7832

mail : お問い合わせよりご利用下さいませ
営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
店舗:12:00~20:00 Web(平日のみ):10:00~17:00

メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。